Staples Business Advantage
Erklæring om personlige oplysninger

Erklæring om personlige oplysninger

Vore kunders tillid er meget vigtig for Staples. For at gøre os fortjent til denne tillid, udviser vi stor respekt for dit privatliv, når vi håndterer dine persondata i forbindelse med benyttelse af vores website www.staplesadvantage.dk. Denne persondatapolitik beskriver hvem der kontrollerer de persondata vi indsamler om dig, hvilke typer persondata vi indsamler, hvad vi bruger dem til, og hvordan du kan kontrollere vores brug af dem.

Hvem kontrollerer de persondata vi indsamler om dig?

Dine persondata bliver indsamlet, behandlet og brugt af Staples Denmark ApS, Center Boulevard 5, DK-2300 København S ("Staples") som dataansvarlig.

Hvilke persondata indsamler Staples?

Vi indsamler persondata som du frivilligt oplyser os om, når du registrer dig på vores Website, med henblik på at foretage transaktioner på samme. Dette gælder også persondata som vi benytter i forbindelse med behandlingen af dine ordrer. De indsamlede data inkluderer; Titel, dit fulde navn, firmanavn, CVR nummer (hvis relevant), fødselsdato, køn, mailadresse, brugernavn og adgangskode, leverings- og faktureringsadresse (inkl. postnummer, by og land), telefon- og faxnummer, type og mængde af bestilte produkter, ordrenummer, ordredato, ordrestatus, dato og klokkeslæt for levering, ordreværdi, valuta, betalingsoplysninger, returforespørgsler eller særlige tilbud/kampagner du er blevet tilbudt. Ligeledes indsamles følgende information, hvis brugeren ønsker at oplyse det: Hvordan du fandt Websitet, dit visitkort, antal ansatte, hvornår din virksomhed blev grundlagt, hvis du er erhvervskunde (sammenlagt, "transaktionsdata").

Vi indsamler også brugsdata, I forbindelse med dit brug af vores Website. F.eks. din IP adresse, hvilke produkter du har kigget på og hvilke produkter, du har tilføjet til din indkøbskurv. Hvis du kommer ind på vores Website via et link fra en anden side - eller via en målrettet kampagne e-mail/annonce der henviser til os, indsamler vi muligvis oplysninger om hvilke sider, eller hvilke målrettede kampagneaktiviteter, der har henvist dig. Dette gør vi, for at vi med disse oplysninger kombineret med din IP-adresse, har mulighed for at analysere effektiviteten af vores markedsføringsaktiviteter (samlet kaldet "dataforbruget").

Hvordan bruger Staples mine personlige data?

Transaktionsdata bruger vi til at håndterer dine ordrer, gennemføre betaling, kommunikere med dig vedr. dine ordrer, til at tilbyde dig skræddersyet marketingskommunikation eller invitere dig til at anmelde vores produkter (i så fald med dit samtykke), til at håndtere returvarer og kundeservice anmodninger, og til at administrere produkt tilbagekaldelser.

Brugsdata, registrerede kunders data kombineret med transaktionsdata (med undtagelse af betalingsoplysninger) vil også blive brugt til at skræddersy udvalget af produkter, der vises på Websitet.

Hvis du tilmelder dig Staples' reklamer og nyhedsbreve, vil dine transaktions- og brugsdata desuden blive analyseret af Staples for at skræddersy den kommercielle kommunikation specifikt til dine præferencer.

Hvem deler Staples mine personlige oplysninger med?

Staples har engageret tredjeparts udbydere i forbindelse med driften af Websiten, såsom hosting udbydere, website & marketings tjenesteudbydere, IT vedligeholdelse, samarbejdspartnere indenfor shipping og transport samt betalings- og moms-verifikations tjenesteudbydere. Der er desuden tjenesteudbydere, der muliggør ekstra funktioner af Websitet, som du kan benytte efter behov, f.eks. chatfunktionen og produktanmeldelser.

Disse udbydere forsynes kun med de personlige data, de har brug for til at udføre deres tjenesteydelser, og har ikke tilladelse til at bruge eller videregive dine personlige data til andre formål uden din forudgående tilladelse.

Hvis du tilmelder dig Staples' marketingskommunikation og nyhedsbrev, vil dit navn, din e-mail-adresse og andre transaktions- og brugsdata blive delt med Staples Europe BV og Staples Inc. for at de kan analysere dine behov og skræddersy den kommercielle kommunikation specifikt til dig. Dette er nødvendigt, da det er disse instanser der er ansvarlige for e-mail marketing på europæisk og globalt plan.

Vi deler dine transaktionsdata med Staples Inc. da Staples Inc. som administrator af produkttilbagekaldelser for Staples-gruppen, skal have mulighed for at kontakte dig i tilfælde af en sådan tilbagekaldelse.

I overensstemmelse med gældende lov, kan vi dele personoplysninger med retshåndhævende myndigheder eller andre enheder, som påkræves ved lov - eller som vi med rimelighed vurderer nødvendig, for at beskytte vores eller andres rettigheder, for at forhindre skade på personer eller ejendom, for at bekæmpe svindel, eller for at håndhæve handelsbetingelserne på Websiten i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Vores tjenesteudbydere og andre datamodtagere kan være placeret i lande uden for Europa, der ikke tilbyder det samme niveau af databeskyttelse som dit hjemland. I det omfang lovgivningen kræver det, vil tjenesteudbydere og andre datamodtagere sikre en passende grad af databeskyttelse gennem en safe harbour-certificering eller gennem EU standardbestemmelserne.

Hvordan kan jeg begrænse brugen og delingen af mine persondata?

Vi kontakter dig kun med markedsføring kommunikation eller invitationer til produktanmeldelser via e-mail, hvis du udtrykkeligt har givet samtykke til en sådan kommunikation. Du kan framelde dig når som helst og gratis ved at ringe til os på 70 118 118, ved at faxe til os på 70 118 110, eller ved at sende en e-mail til kundeservice@staples.dk.

Hvordan kan jeg få adgang til eller opdatere mine personlige oplysninger?

Det er vigtigt, at vores databaser er korrekte og up-to-date. For at udøve dine rettigheder til at få adgang til og foretage de fornødne ændringer eller sletninger vedrørende dine personlige data, vi har indsamlet om dig, bedes du ringe til vores kundeservice repræsentant direkte på 70 118 118. Når du kontakter os, vil vi bekræfte din identitet inden du får adgang til personlige data.

Hvordan kontakter jeg Staples?

Hvis du har spørgsmål vedr. vores håndtering af personoplysninger, der vedrører dig, bedes du kontakte os på 70 118 118. Alternativt kan du faxe til os på 70 118 110 eller skriv til os på Staples kundeservice@staples.dk.

Denne politik blev udgivet den 1/09-2014. Vi forbeholder os ret til at ændre vores data praksis fra tid til anden.

Kontakt
close

Ring til os

Du kan ringe til en Staples-medarbejder på følgende nummer:

(+45) 70 130 131

Du kan også udfylde nedenstående formular, hvorefter en af vores repræsentanter vil kontakte dig snarest

Get help DK

Form